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下载迅通在线客服电脑版客户端软件 (当前版本V2.4.2)
运行环境:
windows\98\windows2000\2003\vista\windows7;支持32位和64操作系统。
短信接待访客使用说明:
迅通提供短信和访客交流的沟通方式,使在线客服永远在线,不错过任何一个商机。在短信版模式下,当客服不在线时访客发送的消息直接以短信的方式发送到客服的手机上,客服收到短信后可以直接回复,回复的消息会直接显示在网站访客的聊天窗口中。要使用短信版,需要先下载和安装电脑安装版,然后进行设置,具体步骤如下:
1.打开帐号管理,选中一个客服帐号,再点击“短信设置按钮”,打开客服短信设置窗口。
2.在客服短信设置窗口中的第一个设置项为“允许和网站访客短信交流”,选中复选框,保存。
3.如果希望客服不在线时所有访客消息默认就发送为短信,则需要选中“客服不在线时默认使用短信聊天”这一项,并保存。
4.打开帐号管理,选中一个已设置为短信和访客交流的客服,并点击“修改资料”,把用户资料的手机号填上并保存(用于接收短信)。
5.打开主菜单>财务管理>帐户充值,对帐户进行充值,只有在帐户有余额时短信才能发送功能。资费8分/条。
界面预览:
迅能在线客服系统电脑版界面截图