莫邻在线客服系统

2坐席永久免费,多渠道集成,微信公众号小程序接入客服系统,手机接待访客,访客实时探测,消息预知,视频语音实时通话,经济型套餐每月仅需25元

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1:接入要求:需要是经过认证的服务号,并开启了开发者模式;

2:客服套餐需要入门型以上;

3:公众号接入方式:通过第三方平台进行授权,接入后可以与公众号原生消息互动,在莫邻PC客户端和手机APP接收公众号的咨询消息,并可以直接回复消息,消息直达公众号粉丝微信。也可以使用网页接入,公众号自定义 菜单接入:在微信公众号后台添加自定义菜单,地址指向http://im.molinsoft.com/im.htm?xtid=莫邻帐号&appId=公众号appId。也可以直接在微信网页中添加莫邻客服代码,但客服代码方式无法识别微信用户身份。

4:小程序中使用客服按钮<button open-type="contact" session-from="客服配置信息">在线咨询</button>进入与客服对话窗口,session-from属性传入的格式为:"{mnid:'莫邻客服帐号登录名称',wxname:'微信昵称'}",mnid参数表示指定客服,当省略时表示自动分配客服,wxname参数需要绑定到授权的微信用户昵称,莫邻以此来显示咨询者名称。请注意传入值包括前后的{}符号,参数值是单引号

5:使用方法:登录莫邻电脑客户端,打开主菜单>在线客服管理>微信公众号接入管理,或者点击主窗口右下角“网站设置”,再点击“微信公众号接入”按钮,在打开的窗口中点击“增加微信公众号绑定”;最多可绑定10个公众号。 (授权绑定以后才能接入公众号和小程序)