莫邻是一款基于云平台的网站在线客服系统，只需简单将在线客服代码嵌入网站页面中，
即能实现网站访客与企业在线客服的在线交流。莫邻是企业开展网络营销与在线服务的必备工具！
莫邻在线客服系统可以实现客服和访客文字聊天，视频语音通话，文件传输，离线留言，短信聊天， QQ，MSN，skype，旺旺等方式沟通，不放过任何和访客交流的机会。有些客户认为使用QQ就可以 实现网页聊天，不必使用网页在线客服系统，实际上QQ在使用上有很多限制，比如网页安全设置不允 许从网页打开QQ，不是每个访客都安装了QQ，在线客服不能主动发现访客等诸多因素，错过访客的 机会很大。
莫邻在线客服系统也提供了在线客服和访客进行视频语音沟通，拉近距离，消除网络的虚拟性，对于 提高交易成功有不可估量的作用。视频语音通话功能在网页端使用flash实现，98%的电脑都能运行， 无需安装其它额外的插件，非常实用。
莫邻在线客服系统的客服机器人具有自动学习的能力，他可以从在线客服与访客的聊天过程中学习， 并在网站在线客服不在线的时候自动与访客进行交流。 客服机器人还能在客服与访客聊天时提供参 考答案，快速输入以前回答过的问题，使交流过程更快捷，比起原始的需要手工设置问题和答案要 方便很多。
莫邻在线客服系统可以统计网站访问的详细数据（每次访问数据），将为您保存最近4个月，不限 制流量，年统计、月统计、日统计数据永久保存。莫邻在线客服系统对数据进行统计分析，为你展 示按地区统计、按搜索引擎关键字统计、按访客来源统计等数据。让您实时掌握网站的访客情况。
莫邻实现了不同网站在线客服之间进行交流经验的功能，您可以使用查找好友功能找到其它网站的 在线客服，添加为好友之后便可以相互聊天。相比其它在线客服系统各网站的客服是隔离的，莫邻 让各网站在线客服不在孤立无助，共享网站发展经验。
