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居于高可靠性的云SAAS平台的在线客服系统

莫邻是一款基于云平台的网站在线客服系统,只需简单将在线客服代码嵌入网站页面中, 即能实现网站访客与企业在线客服的在线交流。也可以接入微信公众号,与公众号消息互通, 实现微信在线客服。莫邻是企业开展网络营销与在线服务的必备工具!

特色功能

莫邻在线客服系统可以实现客服和访客文字聊天,视频语, 文件传输,离线留言,短信聊天,微信,旺旺等方式沟通,不放过任何和访客交流的机会。

聊天过程可实时监控,如发现客服回答有误,立即接管对话
接入微信公众号,把莫邻做为微信在线客服,既可以原生接入,也可以网页接入(使用教程)
实时视频语音通话,公共视频发布,访客进入网站即可观看
可设置同时接待人数,超过上限则实行排队机制接入访客
智能客服机器人,自动记忆客服与访客的聊天过程,智能分析访客提问并查找最适合的答案

手机客户端让您随时随地与客户沟通

客服端手机版是一款安卓版手机在线客服软件,随时随地与访客交流。 莫邻网站在线客服手机版是目前最稳定的手机版在线客服系统, 长期待机也能接收到访客消息。访客端手机版可适应任何手机浏览器, 客服系统自动判断访客使用的是电脑还是手机,并展示不同的交流界面。 客服代码无需区分电脑版与手机版,统一的客服代码可嵌入到任何网页中。

莫邻强大的优势

与电子商务网站完美集成

指定客服:
http://您的域名/im.htm?xtid=莫邻帐号&appId=微信公众号appId (莫邻帐号替换为您的登录帐号,appId不接入微信公众号可以省略)
自动分配客服:
http://您的域名/im.htm?id=企业ID&appId=微信公众号appId (appId不接入微信公众号可以省略)
小程序接入:
在小程序中使用客服按钮<button open-type="contact" session-from="客服配置信息">在线咨询</button>进入与客服对话窗口,session-from属性传入的格式为:"{mnid:'莫邻客服帐号登录名称',wxname:'微信昵称',productName:'咨询商品名称',headImgUrl:'咨询者头像url'}",mnid参数表示指定客服,当省略时表示自动分配客服,wxname参数需要绑定到授权的微信用户昵称,莫邻以此来显示咨询者名称。请注意传入值包括前后的{}符号,参数值是单引号

免费的莫邻在线客服系统

莫邻提供免费在线客服系统,目前免费在线客服系统有很多,但功能限制非常多,莫邻的免费在线 客服系统把免费做得很彻底,把许多其它在线客服系统的收费功能都免费了。